É certo que as dinâmicas digitais têm trazido uma série de novas terminologias com relação ao trato com o cliente. Uma grande expressão desse novo vocabulário é o lead tracking.
Com o passar dos anos, uma série de palavras novas vão ganhando as dinâmicas mais contundentes do mundo do marketing.
Na verdade, se não fosse por essa dinamicidade, não haveria essa mudança de paradigma tão acentuada dos dias atuais.
Por conta disso, os departamentos de marketing, também, são os grandes responsáveis pela nova constituição societária.
Afinal de contas, é a partir de demandas específicas das empresas que novas ferramentas passam a ser criadas e utilizadas.
Isso, por sua vez, acaba interferindo em toda a dinâmica social de consumo e, também, nos próprios relacionamentos interpessoais.
Um exemplo disso pode ser obtido a partir de uma reflexão rápida sobre o que é um mecanismo de busca.
Muitos responderão de cara que essas plataformas estão destinadas a entregar resultados apurados para seus usuários.
Obviamente, esse ponto está correto e precisa ser considerado com uma denominação importante.
Contudo, há uma razão para que eles sejam tão aperfeiçoados com o passar do tempo, afinal de contas eles precisam garantir alguma rentabilidade.
Sua busca por credibilidade, nesse sentido, está relacionada à capacidade de produzir mecanismos de marketing digital.
Um usuário que buscar por veterinário mais próximo, certamente, conseguirá ter bons resultados referentes a sua pesquisa.
Essa acaba sendo uma via de mão dupla ou, nesse caso, tripla, ´porque três instâncias acabam ganhando.
A empresa que anunciou consegue um novo cliente, um usuário consegue uma solução e o buscador, a credibilidade necessária para continuar agindo.
Essa reciprocidade, inclusive, é um dos elementos fundamentais que garantem uma boa relação digital.
Se um blog de casa e construção fizer algumas publicações sobre revitalização de piso cerâmico, essa pode ser a porta de entrada para os seus produtos.
Nesse caso, o lead acaba ganhando com a informação obtida e a marca ganha a possibilidade de conduzir mais um possível cliente à venda.
Esses são alguns elementos essenciais que o marketing digital pode trazer para uma empresa que o emprega.
Apontar, portanto, alguns de seus benefícios mais importantes pode fornecer algumas ferramentas. Alguns deles são:
- Atração de lead;
- Relacionamento;
- Fidelização;
- Venda.
Logicamente, há uma série de medidas que garantem que o marketing digital seja cada vez mais utilizado.
Contudo, detalhar um pouco mais os elementos citados acima pode dar um panorama geral sobre essa perspectiva.
O primeiro ponto está relacionado a um dos aspectos centrais para qualquer metodologia de atração: o lead.
Essa categoria diz respeito aos possíveis clientes que estão dentro de uma plataforma, mas ainda não tiveram uma ação de compra.
Se um cliente entrar em um site através de uma pesquisa referente à plataforma hidráulica elevatória, esse é o momento da empresa agir.
Ou seja, uma vez na plataforma, é preciso ir conduzindo ele até alguma ação que possa levar ele à conversão.
Um outro aspecto que se realiza a partir de uma boa implementação de estratégia de marketing digital está relacionada ao relacionamento que se pode criar.
Isso se dá através dos mecanismos das redes sociais, porque são propícios para produzir e mediar relações.
Supondo que uma empresa de casa e construção consiga manter esse tipo de postura em seus ambientes digitais, esse pode ser o momento de reconhecer qual categorização de seu público está mais propensa para a compra de piso laminado instalado.
Saber constatar essas etapas e se comunicar de forma assertiva a partir de cada consideração acaba sendo o fator determinante de um bom relacionamento.
Além disso, urge a necessidade de se garantir a partir de uma fidelização bem elaborada, uma vez que as possibilidades de se efetuar algo nesse sentido aumenta exponencialmente.
Isso pode ser feito a partir de um pós-venda bem efetuado ou, até mesmo, através de um relacionamento via redes sociais.
No caso de uma fornecedora de peças fundidas em aço, essa pode ser uma oportunidade de criar alguns relacionamentos dentro do mercado B2B.
Por fim, realiza-se um dos fatores mais importantes para qualquer empresa quando todos esses aspectos convergem: o aumento de vendas.
Inbound marketing: o gerador de leads
Antes de se falar sobre qualquer aspecto relacionado ao lead, é fundamental entender o papel do inbound marketing em sua atração.
Nesse caso, um não existe sem o outro. Na verdade, foi pensando na importância desse elemento que essa estratégia surgiu.
Ela consiste em adotar diversos aspectos que vão se relacionar com uma perspectiva de atração.
Contudo, ele não se resume apenas aos conteúdos para gerar novos leads para uma marca em seu segmento.
Ilustrando melhor esse ponto, basta pensar em seu contraponto que é o outbound marketing.
Também conhecido como marketing tradicional, essa perspectiva se baseia na interrupção como elemento central.
Assim, uma propaganda na televisão ou um anúncio de revista pode ser considerado partícipe dessa estratégia.
Nesse caso, esse conjunto de ferramentas se baseia em uma perspectiva de criação de desejo para se realizar.
Já o inbound marketing vai pelo caminho oposto. Há, em seu ímpeto, uma dinâmica de se basear em uma necessidade já existente.
Ou seja, ele existe como uma forma de gerar atração no momento de uma busca específica do cliente.
No caso de uma pesquisa em um mecanismo de busca sobre sanca de gesso para quarto, é o inbound marketing que dará conta de responder àquela questão.
Em resumo, o marketing tradicional busca produzir a necessidade e o inbound tem o objetivo de apresentar soluções.
Lead: o elemento central
Considerar o marketing digital no espectro estratégico sem ter o lead como elemento central é um equívoco gigantesco.
Esse elemento é o que garantirá que uma estratégia tenha bons resultados ou não, porque ele é o elo entre o desconhecimento da marca e o cliente.
O primeiro ponto fundamental que proporciona esse tipo de recurso é compreender como atraí-lo.
Marketing de conteúdo
Uma das formas mais eficazes de garantir a atração do lead está relacionado, justamente, com a produção de conteúdos.
Afinal de contas, essa é uma forma da empresa sinalizar alguma preocupação que vai além da venda com o seu mercado.
Uma loja de equipamentos eletrônicos, por exemplo, que faz alguma matéria sobre como instalar peças para compressor bitzer pode ter resultados muito mais expressivos do que simplesmente anunciar seus produtos.
Links patrocinados
Um outro elemento muito utilizado pelas empresas tem a ver com os links patrocinados em mecanismos de busca.
Essa prática consiste na compra de palavras-chave para o oferecimento dessa marca no ato de uma pesquisa referida.
Essa é uma das formas mais eficazes de trazer novos leads para as marcas, porque ela tem uma precisão muito grande.
O que é lead tracking?
Uma vez na plataforma da empresa, é preciso entender o que fazer para orientá-lo para sua conversão.
Contudo, essa pode não ser uma tarefa muito fácil. Porém, ao usar as ferramentas corretas para cada implementação, essa prática começa a se desenhar.
Muito se fala da jornada do cliente e do funil de vendas. Considerar esses dois aspectos em conjunto pode fornecer algumas descrições referente à etapa de vendas e às implementações de estratégias.
Entretanto, sob a perspectiva de um grande fluxo na plataforma, essa situação pode ficar um pouco complicada para uma análise manual.
É nesse momento que o lead tracking aparece como uma forma de monitorar esses usuários em uma plataforma.
Ela consiste em uma ferramenta de automação que vai fornecer alguns relatórios sobre as etapas da jornada do cliente.
Por que implementar?
Há, nesse momento, uma série de empresas que produzem algumas ferramentas de automação para lead tracking.
Sua implementação, nesse sentido, começa a se tornar necessária, porque ela abre alguns horizontes estratégicos.
Otimização de comunicação
Saber avaliar a jornada do cliente garante as ferramentas essenciais para qualquer empresa se comunicar de forma precisa.
Assim, quanto mais apurados tiverem esses dados, melhor será o desempenho. O lead tracking, por sua vez, tem, justamente, essa perspectiva em mente.
Aumento da produtividade
Uma coisa é fato: todo mecanismo de automação traz algumas vantagens em relação à produtividade.
Portanto, uma empresa de reteste cilindro gnv que faz o uso de lead tracking pode desobstruir a área de marketing e fazer com que ela foca em outras metodologias estratégicas.
Como aplicar?
Saber como aplicar essa prática pode ser um elemento central de sucesso na hora de implementar as ferramentas de inbound marketing.
Apesar de cada software ter suas características específicas, há um passo a passo essencial para sua realização.
Definir objetivos
Antes de qualquer implementação de automação, é preciso esclarecer quais serão os objetivos de sua implementação.
Afinal de contas, é isso que irá nortear a sua configuração para que os dados sejam gerados com mais precisão.
Definir métricas
A partir da aplicação do lead tracking, é preciso saber o que está sendo mensurado por ele dentro da plataforma.
Isso pode ser definido a partir do fluxo de leads que entra ou, em outra medida, da taxa de conversão deles em clientes.
Considerações finais
A grande diversidade que o marketing digital proporciona para as empresas pode acabar confundindo.
Contudo, um elemento acaba sendo central para qualquer relação nesse ambiente: a atração e conversão de leads.
Para gerenciar esse tipo de recurso existe uma série de ferramentas que podem ser utilizadas, mas uma tem ganhado destaque: o lead tracking.
Isso se dá por conta da sua capacidade de automatizar elementos que, dentro de uma perspectiva analógica, podem obstruir uma equipe de marketing.
Adotá-lo, portanto, é uma garantia de resultados precisos e uma orientação assertiva do ponto de vista comunicacional.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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